Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Metriq
Stand: 02.12.2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Produkte, Dienstleistungen und Websites von Metriq („wir“, „uns“ oder „unser“). Durch die Nutzung unserer Website, KI-Agenten, Automatisierungs-Workflows oder Beratungsleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für:
Nutzung unserer Website
Nutzung unserer KI-Tools, Workflows, Chatbots, Automatisierungsdienste
Beratungs- und Implementierungsleistungen
Hosting- und Support-Leistungen
alle weiteren Services, die wir im Rahmen unseres Angebots bereitstellen
Individuelle Absprachen haben Vorrang, sofern sie schriftlich festgehalten wurden.
2. Leistungsumfang
Metriq bietet unter anderem folgende Leistungen an:
Erstellung und Implementierung von KI-gestützten Workflows
Automatisierungsberatung und Prozessanalyse
Entwicklung kundenspezifischer Datenpipelines
Integration externer Systeme, Tools und APIs
Hosting und Betrieb technischer Komponenten (z. B. n8n, Datenbanken, RAG-Systeme)
Bereitstellung von KI-Agenten für interne oder externe Unternehmenszwecke
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder Projektdokument.
3. Nutzung der Dienste
3.1 Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich:
korrekte und vollständige Daten bereitzustellen
Dienste nur rechtmäßig zu nutzen
keine Inhalte einzugeben, die rechtswidrig, vertraulich oder ohne Berechtigung sind
keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen
API-Schlüssel, Zugangsdaten sowie Metriq-Interaktionen vertraulich zu behandeln
3.2 Verbotene Nutzungen
Es ist untersagt:
die Dienste für rechtswidrige oder schädliche Aktivitäten zu verwenden
KI-Services zum Generieren irreführender, diffamierender oder schädlicher Inhalte zu nutzen
Automatisierungen für Spam, Social Engineering, Identitätsmissbrauch oder Datenleaks zu verwenden
schädliche Software, Bots oder Scraping ohne Einwilligung einzusetzen
4. KI-Verarbeitung und Inhalte
4.1 Automatisierte Verarbeitung
Unsere Tools nutzen Modelle von Drittanbietern (z. B. OpenAI oder selbst gehostete Modelle). Eingabedaten werden technisch verarbeitet, um Ergebnisse zu generieren.
4.2 Inhaltliche Verantwortung
Sie tragen die volle Verantwortung für die Inhalte, die:
Sie eingeben
durch Ihre Workflows ausgegeben werden
in Ihrem Unternehmen weiterverarbeitet werden
Metriq übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit der KI-Ergebnisse.
4.3 Verbot sensibler Daten
Ohne schriftliche Vereinbarung dürfen keine:
Gesundheitsdaten
personenbezogenen Daten Dritter
besonders sensiblen Informationen (DSGVO Art. 9)
vertraulichen Unternehmensdaten anderer Firmen
in die Systeme eingegeben werden.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Preise
Die Preise werden individuell vereinbart (z. B. Projektpreis, Setup-Kosten, Monatspauschale, Hosting-Gebühren). Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
5.2 Abrechnung
Projektkosten: nach Vereinbarung
Monatliche Services: Vorauszahlung monatlich oder jährlich
Sonderaufwände: nach Aufwand oder vereinbarten Stundensätzen
5.3 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt:
die Leistungen auszusetzen
Verzugszinsen nach §288 BGB zu berechnen
6. Vertragslaufzeit und Kündigung
6.1 Laufzeiten
Projektleistungen enden mit der Abnahme
Monatsabos verlängern sich automatisch, wenn nicht anders vereinbart
Hosting-Pakete können monatlich gekündigt werden (30 Tage Frist)
6.2 Kündigungsrechte
Wir dürfen Leistungen kündigen oder sperren, wenn:
Zahlungen wiederholt ausbleiben
Systeme missbräuchlich verwendet werden
Sicherheit oder Betrieb gefährdet ist
7. Eigentumsrechte und Lizenzen
7.1 Materialien von Metriq
Alle Templates, Systeme, Workflows, Prompts, Chatbots, technischen Konfigurationen und KI-Architekturen bleiben geistiges Eigentum von Metriq, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.
7.2 Nutzungsrechte des Kunden
Nach Zahlung erhält der Kunde ein nicht exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an:
den individuell erstellten Workflows
der bereitgestellten Softwarekonfiguration
den Prozessdokumentationen
Die Weitergabe oder der Wiederverkauf ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
8. Haftung
8.1 Ausschluss bestimmter Haftungen
Wir haften nicht für Schäden, die durch:
fehlerhafte Eingabedaten
unrichtige KI-Ergebnisse
Nutzung automatisierter Systeme ohne Prüfung
Ausfälle bei Drittanbietern
Netzwerkprobleme
Fehlkonfigurationen durch den Kunden
entstehen.
8.2 Haftungsbegrenzung
Unsere Haftung (außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit) ist begrenzt auf die vertraglich vereinbarte Vergütung der letzten 12 Monate.
9. Verfügbarkeit und technische Einschränkungen
Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, können jedoch nicht garantieren:
unterbrechungsfreien Betrieb
fehlerfreie KI-Ergebnisse
24/7-Systemzugänge
Performance von Drittanbieter-Modellen oder APIs
10. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen geheim zu halten. Dies gilt auch nach Vertragsende.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach unserer Datenschutzerklärung. Diese AGB ersetzen nicht die Datenschutzerklärung.
12. Änderungen der AGB
Wir können die AGB aktualisieren. Die jeweils gültige Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich zulässig, Hamburg.
14. Kontakt
Metriq
E-Mail: support@metriq.tech